Общие сведения

 «ООО Студия Туризма Ванени» – туристическая компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством РА по адресу ул. Теряна 91, ИНН 00465928, является Туроператором и, следовательно, действует в качестве посредника между пассажиром и различными поставщиками услуг, такими как: поставщики авиабилетов, отелей, транспорта, туристических пакетов, экскурсий и т.д. «ООО Студия Туризма Ванени»  не несет никакой ответственности за любые сбои, связанные с ненадлежащим выполнением услуг поставщиками услуг, или с непредвиденными факторами форс-мажор.К форс-мажорным обстоятельствам относят: пожары, землетрясения, наводнения, другие стихийные бедствия, народные волнения и др. обстоятельства непреодолимой силы. Бронирование одной или нескольких услуг, предлагаемых «ООО Студия Туризма Ванени», означает принятие заказчиком всех условий, изложенных в этом документе.

 

Правила и условия бронирования туристических услуг

 

  1. Заявка на бронирование

Туроператор «ООО Студия Туризма Ванени» принимает заявки на бронирование в следующих форматах:

а) посредством формы бронирования на сайте, где в обязательном порядке должны быть заполнены все поля, помеченные астериском,

б) посредством электронного письма о бронировании, которое будет отправлено на электронную почту infо@vanenitravel.com;

Туроператор «ООО Студия Туризма Ванени» гарантирует конфиденциальность предоставленной личной информации, которая будет использована исключительно для оформления бронирования и предоставления соответствующей услуги.

Предоставляемая компанией «ООО Студия Туризма Ванени» услуга бронирования бесплатная, и кроме указанных на сайте цен нет других скрытых или не декларированных оплат или сборов. Более того, туроператор зачастую может предложить скидки и/или дополнительные бесплатные услуги.

 

  1. Подтверждение бронирования

После отправления заявки на бронирование по форме на сайте или же электронной почте тур-менеджер свяжется с вами самое позднее в течении 24 часов. Пожалуйста внимательно заполняйте форму бронирования, от этого зависит эффективность обработки Вашего запроса. Так же Вы можете самостоятельно выбрать отели, в которых желаете проживать. Для этого просмотрите отели, укажите интересующие Вас в форме бронирования (в графе дополнительные услуги можете указать также и другие пожелания) и мы сделаем перерасчет тура. При нехватке информации или ее неточности в заявке, тур-менеджер свяжется с вами по телефону или через эл-почту. При телефонных звонках, исходящих с нашей компании, все затраты берет на себя компания.

На всех этапах предоставления услуг с каждым отдельным клиентом работает только один тур-менеджер компании. Отправленные от наших сотрудников письма и звонки персонализированы.

Обратите внимание, что ваш запрос будет гарантирован только после подтверждения письменным способом компанией «ООО Студия Туризма Ванени» – через электронную почту.

Подтверждение бронирования туристических услуг включает в себя информацию с описанием заказанных вами туристических услуг, их стоимости и условий оплаты. Как правило, в заключительном письме, подтверждающем бронирование, вам отправляются само письмо с подтверждением, счет для осуществления предоплаты, договор, детальная программа тура, контактные данные обслуживающего персонала и мест посещения, карты, маршрутная программа и т.д.

 

  1. Осуществление оплаты за заказанные услуги

Для бронирования группового тура следует оплатить предоплату в размере 100 USD на человека. Это сумма, которая гарантирует Ваше прибытие, и покрывает наши расходы в случае аннуляции. Остальную стоимость тура Вы оплачиваете по прибытию на месте.

Для бронирования индивидуального тура сумма предоплаты оговаривается дополнительно с тур-менеджером.

 

  1. Аннулирование заказанных услуг

Для аннулирования уже забронированных и подтвержденных заявок необходимо написать письмо с соответствующим требованием на электронную почту обслуживающего вас тур-менеджера.  В случае аннуляции тура предоплата не возвращается, однако эта предоплата будет действительна если в последующем турист решит воспользоваться услугами «ООО Студия Туризма Ванени».

Бронировние отелей в Армении